تعتبر مشكلة توقف التطبيق عن العمل من أكثر المشاكل الشائعة في أجهزة الأندرويد والتي تزعج كافة المستخدمين المبتدئين والمحترفين على حدٍ سواء، وهي عبارة عن توقف التطبيق فجأة عن العمل أثناء تشغيله وإغلاقه وظهور هذه الرسالة Unfortunately, app has stopped، والمزعج فيها أنها تحدث اسثناء استخدامك للتطبيق، ولكن لحسن الحظ هناك عدة طرق لحل هذه المشكلة والتي سنقوم بعرضها اليوم.
تنظيف Clear بيانات التطبيق
تحدث هذه المشكلة في الغالب للتطبيقات الكبيرة الحجم أو التي تقوم بحفظ بيانات أو إعدادات محددة، حتى في بعض التطبيقات الرئيسية مثل المعرض Gallery أو جهات الإتصال Contacts، وإليك كيفية تنظيف بيانات هذا التطبيق:
قم بفتح تطبيق الإعدادات Settings على الهاتف.
إذهب إلى التطبيقات Applications ثم إلى مدير التطبيقات Applications Manager.
قم بالذهاب إلى نافذة All أو الكل.
إبحث في هذه التطبيقات عن التطبيق الذي يوجد به المشكلة ثم إضغط عليه.
ستجد إعدادات Clear data و Clear cache بالأسفل.
سنبدأ بالضغط على إعداد Clear cache، والذي سيقوم بتنظيف كافة البيانات أو الإعدادات المحفوظة التي يستخدمها التطبيق، وسنقوم بفتح التطبيق ستجد أنه سيكون بطيئاً بعض الشئ ولكنه سيقوم بحل المشكلة، اما إعداد Clear data سيقوم بمسح كل شئ قمت بحفظة في التطبيق مثل الحسابات وكلمات المرور والإعدادات والملفات المستخدمة وغيرها، وسيعود كأنه جديد بالكامل، ولا ننصح باستخدام هذا الإعداد إلا إذا كنت مضطراً لذلك.
إعادة تثبيت التطبيق مرة أخرى
إذا كان التطبيق الذي يوجد به هذه المشكلة ليس تطبيقاً أساسياً في نظام التشغيل، يمكنك محاولة مسحة ثم إعادة تثبيته مرة أخرى من متجر التطبيقات Google Play Store، كل ما عليك فعله هو فتح متجر التطبيقات ثم فتح التطبيق والضغط على إلغاء التثبيت Uninstall ستستغرق عملية المسح بعض ثواني، ثم قم بإعادة تثبيته مرة أخرى Install.
إعادة تشغيل الجهاز
من أفضل الحلول وأسهلها هي إعادة تشغيل الجهاز، وهي طريقة سهلة وسريعة وفعالة في أغلب المواقف، خاصةً إذا كان هاتفك يعمل دون إعادة تشغيله منذ فترة طويلة، حيث من شأن هذه الطريقة إنعاش الجهاز وإعادة استخدام الرامات والمعالج والطاقة بشكل أفضل، كل ما عليك فعله هو إغلاق الجهاز بالكامل وتركه مُغلق لعدة دقائق حتى يهدء قليلاً، ثم قم بإعادة تشغيله مرة أخرى، وبإمكان هذه الطريقة حل العديد من مشاكل الهاتف مثل درجة الحرارة المرتفعة وبطئ الأداء وغيرها.
إعداد ضبط المصنع Factory Reset
إذا قمت بتجربة كافة الحلول السابقة ولم تنجح معك أي طريقة في حل المشكلة، فإن الحل الأخير هو إعادة ضبط المصنع Factory Reset، ولكن تأكد أولاً من نسخ كل محتويات الجهاز سواء من كارت الميموري أو ذاكرة الهاتف على الكمبيوتر لأن هذا الإعداد سيقوم بمسح جهازك بالكامل وسيعيده إلى وضعه السابق والإعدادات الأصلية الإفتراضية، وعملية المسح هذه تشمل أيضاً كل الأخطاء والمشاكل Bugs الموجودة على الهاتف، يمكنك تحميل كافة التطبيقات لاحقاً بسهولة، ولكن الأهم هو أن المشكلة قد زالت من الجهاز.
يمكنك تطبيق هذه الخطوات حتى مع التطبيقات الرئيسية في الهاتف مثل تطبيق متجر جوجل Google Play Store و Google Services، ولكن بالنسبة إلى هذه التطبيقات إتبع معها الخطوات السابقة بالترتيب كما ذكرناها وقم بالمحاولة بعد كل خطوة، وقبل خطوة إعادة ضبط المصنع قم أولاً بمسح كافة تحديثات هذه التطبيقات وجرب المحاولة وفي الغالب ستنجح هذه الطريقة ولن تحتاج إلى خطوة إعادة ضبط المصنع.
يمكنك أيضاً قراءة:
تنظيف Clear بيانات التطبيق
تحدث هذه المشكلة في الغالب للتطبيقات الكبيرة الحجم أو التي تقوم بحفظ بيانات أو إعدادات محددة، حتى في بعض التطبيقات الرئيسية مثل المعرض Gallery أو جهات الإتصال Contacts، وإليك كيفية تنظيف بيانات هذا التطبيق:
قم بفتح تطبيق الإعدادات Settings على الهاتف.
إذهب إلى التطبيقات Applications ثم إلى مدير التطبيقات Applications Manager.
قم بالذهاب إلى نافذة All أو الكل.
إبحث في هذه التطبيقات عن التطبيق الذي يوجد به المشكلة ثم إضغط عليه.
ستجد إعدادات Clear data و Clear cache بالأسفل.
سنبدأ بالضغط على إعداد Clear cache، والذي سيقوم بتنظيف كافة البيانات أو الإعدادات المحفوظة التي يستخدمها التطبيق، وسنقوم بفتح التطبيق ستجد أنه سيكون بطيئاً بعض الشئ ولكنه سيقوم بحل المشكلة، اما إعداد Clear data سيقوم بمسح كل شئ قمت بحفظة في التطبيق مثل الحسابات وكلمات المرور والإعدادات والملفات المستخدمة وغيرها، وسيعود كأنه جديد بالكامل، ولا ننصح باستخدام هذا الإعداد إلا إذا كنت مضطراً لذلك.
إعادة تثبيت التطبيق مرة أخرى
إذا كان التطبيق الذي يوجد به هذه المشكلة ليس تطبيقاً أساسياً في نظام التشغيل، يمكنك محاولة مسحة ثم إعادة تثبيته مرة أخرى من متجر التطبيقات Google Play Store، كل ما عليك فعله هو فتح متجر التطبيقات ثم فتح التطبيق والضغط على إلغاء التثبيت Uninstall ستستغرق عملية المسح بعض ثواني، ثم قم بإعادة تثبيته مرة أخرى Install.
إعادة تشغيل الجهاز
من أفضل الحلول وأسهلها هي إعادة تشغيل الجهاز، وهي طريقة سهلة وسريعة وفعالة في أغلب المواقف، خاصةً إذا كان هاتفك يعمل دون إعادة تشغيله منذ فترة طويلة، حيث من شأن هذه الطريقة إنعاش الجهاز وإعادة استخدام الرامات والمعالج والطاقة بشكل أفضل، كل ما عليك فعله هو إغلاق الجهاز بالكامل وتركه مُغلق لعدة دقائق حتى يهدء قليلاً، ثم قم بإعادة تشغيله مرة أخرى، وبإمكان هذه الطريقة حل العديد من مشاكل الهاتف مثل درجة الحرارة المرتفعة وبطئ الأداء وغيرها.
إعداد ضبط المصنع Factory Reset
إذا قمت بتجربة كافة الحلول السابقة ولم تنجح معك أي طريقة في حل المشكلة، فإن الحل الأخير هو إعادة ضبط المصنع Factory Reset، ولكن تأكد أولاً من نسخ كل محتويات الجهاز سواء من كارت الميموري أو ذاكرة الهاتف على الكمبيوتر لأن هذا الإعداد سيقوم بمسح جهازك بالكامل وسيعيده إلى وضعه السابق والإعدادات الأصلية الإفتراضية، وعملية المسح هذه تشمل أيضاً كل الأخطاء والمشاكل Bugs الموجودة على الهاتف، يمكنك تحميل كافة التطبيقات لاحقاً بسهولة، ولكن الأهم هو أن المشكلة قد زالت من الجهاز.
يمكنك تطبيق هذه الخطوات حتى مع التطبيقات الرئيسية في الهاتف مثل تطبيق متجر جوجل Google Play Store و Google Services، ولكن بالنسبة إلى هذه التطبيقات إتبع معها الخطوات السابقة بالترتيب كما ذكرناها وقم بالمحاولة بعد كل خطوة، وقبل خطوة إعادة ضبط المصنع قم أولاً بمسح كافة تحديثات هذه التطبيقات وجرب المحاولة وفي الغالب ستنجح هذه الطريقة ولن تحتاج إلى خطوة إعادة ضبط المصنع.
يمكنك أيضاً قراءة:
No comments:
Post a Comment